Административные регламенты и стандарты предоставления государственных и муниципальных услуг

«Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном на территории МО «Урдомское»
от 18.07.2012

Утвержден

постановлением администрации

МО «Урдомское»

от 18.07.2012 года № 104

Административный регламент

предоставления Администрацией муниципального образования «Урдомское» муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном на территории МО «Урдомское»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

1. Настоящий Административный регламент предоставления Администрацией муниципального образования «Урдомское» муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном на территории МО «Урдомское» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для её получения и определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги администрацией муниципального образования «Урдомское» (далее – муниципальная услуга).

1.2. Круг заявителей

2. Право на получение муниципальной услуги являются граждане или юридические лица (далее - по тексту Заявители), а также их законные представители, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги

3. Место нахождения администрации муниципального образования «Урдомское» (далее также – Администрация): Архангельская область, Ленский район, п.Урдома, ул.Калинина, д. 7.

4. График (режим) работы администрации города:

понедельник - четверг - с 8.45 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

пятница - с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

5. Письменное обращение Заявителя с доставкой по почте направляется по почтовому адресу администрации города: 165720, Архангельская область, Ленский район, п.Урдома, ул.Калинина, д. 7.

6. Обращения Заявителя в Администрацию в форме электронного сообщения направляются путем заполнения специальной формы, которую можно скачать на официальном сайте администрации МО «Урдомское»: Урдома.РФ

7. Обращения Заявителя в форме электронного документа направляются по адресу электронной почты Администрации : www.adm_urdoma@mail.ru

8. Факсимильное письменное обращение направляется по номеру: (81859) 63-6-90.

9. Сведения о месте нахождения и телефонных номерах Администрации, почтовых адресах и адресах электронной почты для направления обращений граждан размещены на официальном сайте :Урдома.РФ

10. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации в сети Интернет, в средствах массовой информации, а также предоставляется непосредственно муниципальными служащими Администрации.

11. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

12. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается муниципальными служащими Администрации непосредственно на личном приеме, а также по телефону.

13. При общении с гражданами (по телефону или лично) муниципальные служащие Администрации должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

14. По телефонам приемной Администрации предоставляется следующая информация:

1) контактные телефоны муниципальных служащих;

2) график приема заявителей Главой МО «Урдомское» (заместителем главы администрации МО «Урдомское»);

3) почтовый, электронный адреса, факс для направления письменных обращений;

4) о регистрации обращения заявителя, в том числе о лицах, которым поручено рассмотрение обращения;

5) порядок обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

15. Информация заявителю о ходе рассмотрения зарегистрированного обращения о предоставлении муниципальной услуги, о продлении срока рассмотрения обращения с указанием оснований для этого, предоставляется при личном обращении заявителя к муниципальному служащему, обеспечивающему исполнение муниципальной услуги, или по телефонам: (81859) 63-6-90.

16. Помещения Администрации оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

1) график работы с заявителями;

2) о муниципальных служащих, обеспечивающих исполнение муниципальной услуги;

3) блок-схема предоставления муниципальной услуги;

4) образец заявления;

5) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

17. Наименование муниципальной услуги: «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном на территории МО «Урдомское».

2.2 Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

18. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией муниципального образования «Урдомское».

19. Исполнение муниципальной услуги обеспечивается

а) приемной администрации в части приёма и регистрации обращений заявителей, в том числе обращений в электронной форме, контроля сроков исполнения муниципальной услуги, направления оригиналов муниципальных правовых актов, решения на переустройство и (или) перепланировку жилых помещений или уведомлений об отказе в выдаче решения на переустройство и (или) перепланировку жилых помещений в адрес заявителя;

б) специалистом по вопросам градостроительства и архитектуры Администрации в части подготовки проекта муниципального правового акта о выдаче решения о переустройстве и (или) перепланировке жилых помещений, проекта решения о согласовании на перепланировку и (или) переустройство, уведомления об отказе заявителю в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 28 настоящего административного регламента.

в) консультантом-юрисконсультом администрации в части правовой экспертизы проектов муниципальных правовых актов и контроля за соблюдением настоящего административного регламента при предоставлении муниципальной услуги;

г) главой муниципального образования в части принятия окончательного решения о принятии муниципальных правовых актов или отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю.

20. Администрация города не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

21. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по форме согласно Приложению № 3 к настоящему административному регламенту;

2) письменное уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 29 настоящего административного регламента согласно Приложению № 4 к настоящему Административному регламенту.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

22. Муниципальная услуга предоставляется в течение 45 дней со дня регистрации соответствующего заявления.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

23. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Жилищным кодексом РФ;

- Постановлением Правительства РФ от 28.04.2005 N 266 (ред. от 21.09.2005) "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения";

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3873, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587);

- Федеральным законом от 29.12.2004 N 190-ФЗ "Градостроительный кодекс Российской Федерации" ;

- Федеральным законом от 29.12.2004 N 191-ФЗ "О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации"

- Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в

соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления муниципальной услуги

24. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление гражданина о разрешении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (далее – заявление) установленной формы (приложение 2), направленное в Администрацию, с приложением к нему необходимых, в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, документов.

25. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации ( приложение № 2 к настоящему регламенту);

2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);

3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект (схема) переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;

4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения подлинник или засвидетельствованная в нотариальном порядке копия).

5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);

6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

26. Документы, указанные в подпункте 2, 6 пункта 25, запрашиваются администрацией муниципального образования «Урдомское» в государственных органах и подведомственных государственным органам организациях, в распоряжении которых находится указанный документ в соответствии с нормативными правовыми актами, если Заявитель не представил указанный документ самостоятельно.

27. Администрация не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

28. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для оказания муниципальной услуги являются:

1) несоответствие статуса Заявителя требованиям статьи 185 Гражданского кодекса РФ;

2) наличие в заявлении и прилагаемых к заявлению документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов, записей, выполненных карандашом;

3) наличие в заявлении исправлений, приписок, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковывать их содержание;

4) отсутствие в заявлении сведений о заявителе, подписи заявителя

5) текст заявления не поддается прочтению.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

29. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) предоставлен неполный комплект документов в соответствии с пунктом 25 настоящего Административного регламента.

2) несоответствие проектной документации по выполнению работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения требованиям действующему законодательству РФ.

30. Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги является исчерпывающим.

31. Неполучение или несвоевременное получение документов, запрошенных в соответствии с пунктом 25 настоящего Административного регламента, не может являться основанием для отказа в выдаче решения на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения.

2.9. Порядок, размер и основание взимания платы за предоставление муниципальной услуги

32. Предоставление муниципальной услуги в администрации муниципального образования «Урдомское» осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги

33. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления не должно превышать 30 минут.

34. В отдельных случаях по письменной просьбе заявителя результат предоставления муниципальной услуги может быть выдан на руки. Выдачу результата предоставления муниципальной услуги заявителю на руки осуществляет управление муниципального хозяйства и градостроительства администрации города. Срок ожидания при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

35. Заявление гражданина подлежит обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления в администрацию в порядке, установленными пунктами 46-52 настоящего Административного регламента.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга,

к месту ожидания, приема заявлений, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления услуг

36. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование парковочных мест, доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

37. Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

38. Для ожидания приема гражданами, заполнения необходимых для предоставления муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками), которые обеспечиваются писчей бумагой, канцелярскими принадлежностями.

39. Помещение, в котором осуществляется прием граждан, обеспечивается телефонной связью, копировальной техникой.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

40. Гражданин на стадии рассмотрения его заявления администрацией муниципального образования «Урдомское» имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому заявлению либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения заявления, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения заявления.

41. Должностные лица администрации муниципального образования «Урдомское» обеспечивают:

1) объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявлений граждан, в случае необходимости - с участием граждан, направивших заявление;

2) получение необходимых для рассмотрения заявлений граждан документов и материалов в муниципальных (государственных) органах и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

42. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения их заявлений;

2) полнота информирования граждан о ходе рассмотрения их заявлений;

3) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

4) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;

5) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого заявления;

6) соблюдение сроков рассмотрения заявлений граждан;

7) количество жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации муниципального образования «Урдомское» в ходе предоставления муниципальной услуги;

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

43. Гражданам обеспечивается возможность:

1) получения информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Администрации;

2) получения на официальном сайте Администрации, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) текста Административного регламента в электронном виде;

3) в целях получения муниципальной услуги представлять заявления и при необходимости иные документы в электронном виде с использованием официального сайта администрации города.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур

44. Состав административных процедур по предоставлению муниципальной услуги включает:

1) прием и регистрация заявления;

2) рассмотрение заявления;

3) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

4) выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.2. Прием и регистрация заявления

45. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в приемную Администрации с заявлением и документами, указанными в части 25 настоящего Административного регламента.

46. Специалист Администрации, осуществляющий прием и регистрацию входящей корреспонденции:

1) проверяет правильность адресования, целостность упаковки;

2) проверяет наличие документов, указанных в приложении, а также наличие удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);

3) осуществляет регистрацию и другие процедуры документооборота.

47. При установлении фактов несоответствия заявления и (или) прилагаемых документов установленным требованиям специалист Администрации, осуществляющий прием и регистрацию входящей корреспонденции, уведомляет заявителя о наличии препятствий для регистрации заявления, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.

48. Если имеются основания для отказа в приеме заявления, но заявитель настаивает на его принятии, специалист приемной Администрации, осуществляющий прием и регистрацию входящей корреспонденции, в течение 5 рабочих дней после регистрации заявления направляет заявителю письменное уведомление об отказе в рассмотрении заявления с указанием причин отказа и возможностей их устранения.

Уведомление об отказе в рассмотрении заявления передается лично заявителю или его законному представителю либо направляется заявителю по почте по адресу, указанному в заявлении.
Заявитель может направить заявление с приложением документов почтовым отправлением с описью вложения.
Проверка заявления и приложенных документов, регистрация заявления либо отказ в его приеме осуществляются в порядке, установленном данным разделом Административного регламента.
Регистрация полученного по почте заявления осуществляется специалистом не позднее дня, следующего за днем получения.
После регистрации заявление с приложенными к нему документами направляется на рассмотрение Главе МО «Урдомское». Глава МО «Урдомское» в течение рабочего дня со дня регистрации заявления рассматривает его и направляет его специалисту по вопросам архитектуры и градостроительства (далее – уполномоченный специалист).
Результатом выполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления и приложенных документов на получение муниципальной услуги.
Максимальная продолжительность указанной процедуры составляет два дня.

3.3. Рассмотрение заявления

56. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления с резолюцией Главы МО «Урдомское», и приложенных к нему документов к уполномоченному специалисту.

57. Уполномоченный специалист проводит проверку представленных Заявителем документов на соответствие пункту 25 настоящего Административного регламента и на соответствие требованиям законодательства РФ, необходимых для принятия решения о переустройстве и (или) перепланировки жилого помещения.

58. По результатам рассмотрения и проверки предоставленных заявителем документов уполномоченный специалист готовит заключение о соответствии (несоответствии) представленных документов требованиям части 25 настоящего Административного регламента и законодательству РФ, результат предоставления муниципальной услуги и направляет с документами консультанту-юрисконсульту администрации МО «Урдомское» для правовой экспертизы результата предоставления муниципальной услуги.

59. Консультант – юрисконсульт администрации МО «Урдомское» проводит правовую экспертизу результата предоставления муниципальной услуги, согласовывает (не согласовывает) подготовленный результат предоставления муниципальной услуги и направляет Главе МО «Урдомское» для принятия окончательного решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение трех рабочих дней.

60. Результатом выполнения административной процедуры является оформление уполномоченным специалистом документа о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и согласование результата предоставления муниципальной услуги с консультант – юрисконсульт администрации МО «Урдомское».

61. Максимальная продолжительность указанной процедуры составляет 43 календарных дня.

3.4. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги

62. Основанием для начала административной процедуры является поступление главе муниципального образования подготовленного уполномоченным специалистом заключения и результата предоставления муниципальной услуги, согласованных с консультантом – юрисконсультом администрации МО «Урдомское», документов, предусмотренных частью 25 настоящего Административного регламента.

63. Глава муниципального образования рассматривает представленные материалы и принимает окончательное решение о предоставлении (или не предоставлении) муниципальной услуги и подписывает результат предоставления муниципальной услуги.

64. Результатом выполнения административной процедуры является подписание главой муниципального образования, зарегистрированного специалистом приемной Администрации документа о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

65. Максимальная продолжительность указанной процедуры составляет 2 дня.

3.5. Выдача результата предоставления муниципальной услуги

66. Основанием для начала административной процедуры является поступление уполномоченному специалисту подписанного главой муниципального образования, зарегистрированного специалистом приемной Администрации результата предоставления муниципальной услуги.

67. Решение на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения должно быть оформлено на бланке установленной формы в двух экземплярах, подписано Главой МО «Урдомское» и иметь печать администрации муниципального образования «Урдомское».

68. Уведомление об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме должно быть оформлено на бланке установленной формы (Приложение № 4 к Административному регламенту) в двух экземплярах и подписано главой муниципального образования, в котором в обязательном порядке должны быть указаны правовые основания отказа и иметь печать администрации муниципального образования «Урдомское».

69. Уполномоченный специалист осуществляет регистрацию решения на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения или уведомления об отказе в его выдаче в журнале учета выдачи решения на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения или в журнале учета выдачи уведомлений об отказе в его выдаче и уведомляет заявителя или его уполномоченное лицо о принятом решении по телефону.

70. Уполномоченный специалист производит выдачу одного экземпляра решения на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения лично заявителю или представителю заявителя, уполномоченному на получение решения на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения, под роспись в журнале учета выдачи решения на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения или направляет по почте. Второй экземпляр решения, вместе с комплектом представленных заявителем документов хранится в деле у уполномоченного специалиста.

71. Уведомление об отказе в выдаче решения о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения выдается уполномоченным специалистом под роспись в журнале учета выдачи уведомлений в одном экземпляре заявителю или уполномоченному лицу лично или направляется по почте. Второй экземпляр хранится в деле у уполномоченного специалиста.

72. Результатом выполнения административной процедуры является выдача решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по форме согласно Приложению № 3 к настоящему административному регламенту.

73.Максимальная продолжительность указанной процедуры не превышает трех рабочих дней со дня подписания правового акта о разрешении на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

74. Блок-схема последовательности действий исполнения муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к Административному регламенту.

75. Текущий контроль за соблюдением обеспечивающими предоставление муниципальной услуги специалистами последовательности действий и сроков, определенных административными процедурами, осуществляется их Главой МО «Урдомское».

76. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги администрацией включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

77. Проверки полноты и качества предоставления услуги Администрацией осуществляются комиссией на основании распоряжения Администрации.

78. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и представляется главе муниципального образования.

79. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) Администрации, а также муниципальных служащих, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги

Заинтересованные лица в соответствии с настоящим регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке:

1) отказ в приеме документов для предоставления муниципальной услуги;

2) отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) специалистов, должностных лиц администрации города, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в ходе предоставления муниципальной услуги.
Претензия подается заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его законным представителем, главе муниципального образования.
Претензии могут быть поданы в письменной форме в течение месяца со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
Претензия заявителя должно содержать следующую информацию:

1) фамилию, имя, отчество гражданина, место жительства или пребывания;

2) наименование юридического лица, почтовый адрес (в случае, если заявителем является юридическое лицо);

3) наименование органа или учреждения, должность, фамилию, имя и отчество муниципального служащего (при наличии сведений), действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

4) существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

5) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;

6) личную подпись и дату.

Отсутствие в письменном обращении любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении претензии.
В подтверждение своих доводов заявитель имеет право приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
При приеме претензии заявителю дается отказ в дальнейшем рассмотрении, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в претензии вопросов.
Претензия не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

1) пропуска срока подачи обращения (претензии);

2) отсутствия обязательных реквизитов письменного обращения и указаний на предмет обжалования;

3) подачи претензии лицом, не имеющим полномочий выступать от имени заявителя;

4) получения документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в претензии;

5) установления факта, что данный заявитель уже многократно обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы, при условии, что в претензии не приводятся новые доводы или обстоятельства;

6) в претензии содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципального служащего, должностного лица, или членов его семьи;

7) если текст письменного обращения не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;

8) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Заявителю о невозможности рассмотрения его претензии сообщается в трехдневный срок со дня ее получения.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации не позднее трех дней с момента его поступления.
Действия (бездействие) и решения должностных лиц и специалистов администрации, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителями в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

↓ скачать ↓ «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном на территории МО «Урдомское»

← Все административные регламенты и стандарты предоставления госудрственных и муниципальных услуг ←